Devoluciones y derecho de desistimiento

Plazo

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme al artículo 102 del RDL 1/2007.

Cómo ejercerlo

Comunícanos tu decisión por correo a [correo] indicando el número de pedido. Puedes usar el formulario de desistimiento del Anexo B del RDL 1/2007, aunque no es obligatorio.

Estado del producto

El artículo debe devolverse sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. El cliente responde de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar el producto.

Reembolso

Una vez recibida y comprobada la devolución, reembolsamos el importe íntegro —incluidos los gastos de envío estándar— por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días naturales.

Coste de la devolución

Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo solicitado, en cuyo caso los asumimos nosotros.

Excepciones

No cabe desistimiento en productos precintados que hayan sido desprecintados y no sean aptos para su devolución por razones de higiene (por ejemplo, ropa interior o bañadores sin la etiqueta higiénica), ni en artículos confeccionados a medida o personalizados.

Productos defectuosos

Si recibes un artículo dañado o incorrecto, escríbenos en un plazo de 48 horas adjuntando fotografías. Gestionamos la recogida y el cambio o reembolso sin coste.

Última actualización: 18/8/2026. Plantilla base: revísala con un asesor antes de publicar y sustituye los campos entre corchetes por tus datos reales.